明星被曝黑料后到底能不能翻身
我朋友老周，做艺人经纪这行快十年了。
有一个人, 他在位于北京的朝阳区, 拥有着一间不那么大的工作室, 此工作室的墙壁上面, 贴满了各种各样的, 属于合作艺人的照片以及联系方式。
工作每日所进行是在处理各种不一样的突发状况, 这里面最能使人感觉到头疼的那个, 就是“黑料危机”。
去年冬天的一个深夜，老周的手机响了。
这个人负责的新人艺人呈现出一种景象, 此新人艺人多年前在学校的行为被曝光出来, 其行为属于霸凌行为, 并且关于此事的视频截图在公众网络上广泛地疯狂传播开来。
"怎么办？我是不是前途没了？"艺人在电话那头声音发抖。
岁数较大的周讲道, 在那一个时刻其当即的反应并不是去给予慰藉, 反而是用沉着冷静之势询问了几个起到关键作用的问题, 也就是视频的源头是否具备可信度呢?
当事人目前什么态度？
是否有其他证据？
这三问，决定了一场危机的走向。
黑料到底是不是真的
诸多看到“明星被曝XX”这般新闻便信以为真的人, 老周跟我讲, 这并非是专业人士应有的态度。
"圈内人都知道，黑料分三种。"
第一种是实锤，证据确凿，没法抵赖。
这种艺人基本没救，赶紧解约止损。
第二种是半实锤，有说法但证据不完整。
这种情况下，当事人只要回应得当，还有回旋余地。
第三种是纯造谣，有人恶意抹黑。
这种最需要及时处理，不然越传越真。
老周说，他见过太多艺人因为判断失误而错失良机。
比如说, 有一位颇为知名的歌手, 被曝光存在学历伪造的情况, 其团队在刚开始的时候选择了保持沉默, 然而, 结果是网友们又挖掘出了更多的所谓“证据”, 最终, 该团队不得不发出律师函, 可是他们的形象已然受到极大的损害, 大打折扣了。
老周表示, 公关常识里有黄金二十四小时这一说法, 第一时间进行发声, 第一时间展开澄清, 第一时间去提供证据, 这要比其他任何事情都显得更为重要。
为什么有的明星能翻盘有的不能
这就要说到危机公关的核心逻辑了。
老周说，明星被曝黑料后能否翻身，主要看三个因素。
第一个是黑料的性质。
涉及到违法犯罪情形的, 像是偷税漏税这种行为、涉毒的状况、性骚扰这类事件, 基本上是不太可能实现翻身的情况的。
这些年翻车的大腕不少，但能重新站起来的几乎没有。
第二个是公众的情感基础。
倘若这位明星历经长久积攒的是充满正能量的形象, 那么观众便会存有"缓冲带", 进而愿意给予其解释的机会。
反过来说, 要是原本就是那种有着”演技欠佳然而又爱作”这类人设的情况, 那么一次负面新闻就能将其彻底摧毁掉。
第三个是处理危机的方式。
好些艺人团队仅仅是一味地去进行“删帖操作以此来压制热度举动”, 过后结果却引得全网产生逆反心理, 越是压制最终反而越是火爆。
聪明的做法是坦诚回应、主动道歉、用行动证明。
一次危机处理的真实经历
2023年夏天，老周接了一个棘手的案子。
有一位身处一线的女演员, 被爆料出存在“插足他人感情”的情况, 在网上, 与之相关的帖子数量超过了十万条, 该事件在热搜上挂了整整两天。
当时的境况是, 那是我头一回见到她本人, 老周回忆着说道, 她的妆容看着很是精致, 然而眼神当中全部都是惊恐的样子。
老周并未使得她赶忙去发布声明, 而是作出安排, 让她首先去做一件一眼看上去好像没有关联的事情, 这件事情就是前往山区开展支教活动, 为期三天。
“这一招被称作转移注意力, ”老周笑着讲道, “等到舆论开始对‘为什么支个教就火了’产生质疑 , 大家的关注重点便从‘她是不是小三’转移至‘她为什么要去支教’, 原本的话题自然而然地冷却下来。”。
新剧上映三个月, 于观众视线之中, 那女演员凭借此剧得以再度回归, 其作品口碑, 居然在以往基础之上, 变得更出色了。
圈内黑话你真的懂吗
做这行久了，老周学会了一堆行业黑话。
"塌房"指明星形象彻底崩盘，粉丝无法接受。
"洗白"是通过各种手段重塑公众形象。
“买热搜”乃是借助金钱去购得话题热度，于好的层面借助正面热搜予以稀释, 于坏的层面凭借更多负面进行淹没。
明星对外呈现的公众形象被称作“人设”, 它或许是其真实模样, 又或许纯粹是经过包装塑造而成的。
"控评"是控制评论区舆论，防止负面声音扩散。
每一个词, 听起来好似江湖切口, 然而, 将其运用在娱乐圈那一场场公关战当中, 每一句话, 都实实在在是实战经验呢。
普通人能从中学到什么
聊到最后，我问老周，做这行最大的感受是什么。
许久, 他思索着, 而后道: “实际上, 娱乐圈里的黑料危机, 与职场之中的危机, 以及生活里头的危机, 并无二致。”。
碰上突然冒出来的负面消息, 最为关键的是沉着冷静地去判别, 这究竟是真实的还是虚假的呢?
有没有回旋余地？
应该怎么回应？
别试图掩盖一切。
有时候，真诚比完美更有力量。
给自己留后路。
任何时刻千万不要将全部鸡蛋放置在同一个篮子里, 不管是事业方面, 形象方面, 还是人际关系方面。
最后, 老周说了一句话, 这句话让我印象深刻, 他说: “黑料并非可怕之物, 可怕的乃是没有应对黑料所需的智慧以及勇气。”。
这句话，我想不仅适用于明星，也适用于每一个普通人。
